Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP)

Tramitació i atenció presencial

Telèfons d'ajuda i de cita prèvia

Horaris

  • De dilluns a dijous de 8.30 a 19 hores
  • Divendres de 8.30 a 14 hores
Excepcions a l'horari habitual

Hi ha dies durant l'any que l'eMAP només fem atenció al matí de 8.30 a 19 hores, són els següents:

  • Tots els divendres
  • abril, dies 14, 15, 16 i 30
  • maig el dia 19
  • juny, dies 23 i 30
  • de l'1 de juliol al 5 de setembre
  • setembre, dies 10 i 12
  • desembre, dies 9, 10, 11, 22, 23, 24, 29, 30 i 31

Festius on l'eMAP està tancada:

  • abril, dies 18 i 21
  • maig, dies 1 i 20
  • juny, dies 9 i 24
  • agost el dia 15
  • setembre el dia 11
  • octubre el dia 12
  • novembre el dia 1
  • desembre, els dies 6, 8, 25 i 26
Calendari eMAP 2025

L'Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP) és un nou model d'atenció a la ciutadania on el centre són les persones. És un servei en permanent evolució, que s'adapta contínuament a les noves necessitats socials i tecnològiques.

Aquest nou model d'atenció s'estructura en 4 punts:

  • L'atenció directa a la ciutadania, que s'ofereix presencialment a Ca la Vila i a 4 equipaments més de ciutat (Casal de Camps Blancs, Marianao i Can Massallera, i el Casal de Gent Gran de Cooperativa), i també  s'ofereix l'atenció personalitzada de forma telefònica i telemàticament
  • Es fan tallers formatius per a diferents col·lectius de la ciutadania, per tal de que les persones puguin escollir com es volen relacionar amb l'Ajuntament i puguin fer els seus tràmits electrònicament
  • Ens preocupem per garantir la qualitat dels serveis que prestem
  • Ens coordinem amb altres administracions del territori per millorar l'atenció a la ciutadania

El nostre  interès és oferir un servei eficient i proper amb un model d'atenció presencial, telefònic i telemàtic que ofereix suport i acompanyament en les gestions i tràmits tant amb l'Ajuntament com amb d’altres administracions, que sigui un servei per a tothom i garanteixi la llibertat de les persones a escollir com volen ser ateses.