Tancament d’Oral Studio: passos clau
El tancament sobtat de les clíniques dentals Oral Studio ha deixat gairebé 600 persones afectades. Si tens tractaments pagats per avançat i sense finalitzar o dificultats per accedir al teu historial clínic, aquests són els passos que recomana seguir l'Agència Catalana de Consum:
Què fer si hi tenies serveis contractats?
Si tens serveis contractats —per exemple, tractaments finançats i no finalitzats, tractaments totalment pagats i no prestats, etc.— es recomana:
- Recopilar tota la informació al voltant del contracte (publicitat, pressupostos, contractes, factures i comprovants de pagament, història clínica, etc.)
- Presentar una reclamació a l'empresa en funció del mitjà de pagament que hagis utilitzat
El protocol de la reclamació variarà en funció de com hagis realitzat el pagament (en efectiu, amb targeta de crèdit, finançat, etc.). Consulta el procediment a seguir segons el teu cas al següent enllaç:
Dret a accedir a la història clínica
Tens dret a accedir a tota la teva documentació personal que tingui el centre. Per sol·licitar l'accés a la teva història clínica, cal que ho facis a l'adreça que consta en el teu contracte de serveis. Pots fer servir el formulari facilitat per l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Sol·licitar el teu historial pot ajudar-te a l'hora de reclamar. Et permetrà acreditar la situació del servei o tractament donat contractat i no prestat
En cas que l'empresa no et faciliti aquesta informació, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Com podem ajudar-te des de l'Ajuntament?
Si necessites més informació sobre el procediment de reclamació que has de realitzar, pots rebre assessorament sol·licitant una cita amb el Servei Públic de Consum.
- Telèfon 93 635 12 00 extensió 7019
- Horari: dilluns a divendres de 10 a 14 h
- Consulta online