Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP)

Tramitació i atenció presencial

Telèfons d'ajuda i de cita prèvia

* S'està fent un millora del sistema i pròximament el formulari amb calendari de cita tornarà a estar en funcionament.

Horaris

  • De dilluns a dijous de 8.30 a 19 hores
  • Divendres de 8.30 a 14 hores
Excepcions a l'horari habitual del 2026

Hi ha dies durant l'any que a l'eMAP només fem atenció al matí de 8.30 a 14 hores, són els següents:

  • del 30 de març a l'1 d'abril
  • 30 d'abril
  • 19 de maig
  • 23 de juny
  • del 29 de juny al 4 de setembre
  • 10 de setembre
  • del 21 al 31 de desembre
Festius 2026 on l'eMAP està tancada:
  • abril, dies 2, 3, 4, 5 i 6
  • maig, dia 20
  • juny, dia 24
  • setembre, dia 11
  • octubre, dia 12
  • desembre, dies 7, 8 i 25
Calendari Emap 2026

L'Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP) és un nou model d'atenció a la ciutadania on el centre són les persones. És un servei en permanent evolució, que s'adapta contínuament a les noves necessitats socials i tecnològiques.

Aquest nou model d'atenció s'estructura en 4 punts:

  • L'atenció directa a la ciutadania, que s'ofereix presencialment a Ca la Vila i a 4 equipaments més de ciutat (Casal de Camps Blancs, Marianao i Can Massallera, i el Casal de Gent Gran de Cooperativa), i també  s'ofereix l'atenció personalitzada de forma telefònica i telemàticament
  • Es fan tallers formatius per a diferents col·lectius de la ciutadania, per tal de que les persones puguin escollir com es volen relacionar amb l'Ajuntament i puguin fer els seus tràmits electrònicament
  • Ens preocupem per garantir la qualitat dels serveis que prestem
  • Ens coordinem amb altres administracions del territori per millorar l'atenció a la ciutadania

El nostre  interès és oferir un servei eficient i proper amb un model d'atenció presencial, telefònic i telemàtic que ofereix suport i acompanyament en les gestions i tràmits tant amb l'Ajuntament com amb d’altres administracions, que sigui un servei per a tothom i garanteixi la llibertat de les persones a escollir com volen ser ateses.