Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP)
L'Espai Municipal d'Atenció a les Persones (eMAP) és un nou model d'atenció a la ciutadania on el centre són les persones. És un servei en permanent evolució, que s'adapta contínuament a les noves necessitats socials i tecnològiques.
Aquest nou model d'atenció s'estructura en 4 punts:
- L'atenció directa a la ciutadania, que s'ofereix presencialment a Ca la Vila i a 4 equipaments més de ciutat (Casal de Camps Blancs, Marianao i Can Massallera, i el Casal de Gent Gran de Cooperativa), i també s'ofereix l'atenció personalitzada de forma telefònica i telemàticament
- Es fan tallers formatius per a diferents col·lectius de la ciutadania, per tal de que les persones puguin escollir com es volen relacionar amb l'Ajuntament i puguin fer els seus tràmits electrònicament
- Ens preocupem per garantir la qualitat dels serveis que prestem
- Ens coordinem amb altres administracions del territori per millorar l'atenció a la ciutadania
El nostre interès és oferir un servei eficient i proper amb un model d'atenció presencial, telefònic i telemàtic que ofereix suport i acompanyament en les gestions i tràmits tant amb l'Ajuntament com amb d’altres administracions, que sigui un servei per a tothom i garanteixi la llibertat de les persones a escollir com volen ser ateses.
Tramitació i atenció presencial
Telèfons d'ajuda i de cita prèvia
- 93 635 12 12
- 93 635 12 00
- Formulari cita prèvia no funciona temporalment (Seu electrònica)
Horari
- De dilluns a dijous de 8.30 a 19 hores
- Divendres de 8.30 a 14 hores
L'eMAP obre de 8.30 a 14 hores aquests dies del 2024
- 25, 26 i 27 de març
- 30 d'abril
- De l'1 de juliol al 13 de setembre
- 31 d'octubre
- Del 2 al 31 de desembre
L'eMAP tanca aquests dies del 2024
- 28 i 29 de març
- 1 d'abril
- 1 i 20 de maig
- 24 de juny
- 15 d'agost
- 11 de setembre
- 1 de novembre
- 6, 9, 25 i 26 de desembre
